¿En qué podemos ayudarte?

Descarga Wanderkin en el App Store, toca «Empezar» (en la app: Get Started) y sigue los pasos de registro. Crearás un perfil y completarás la verificación por selfie en menos de 3 minutos.

Durante el registro te haces un selfie que confirma que eres una persona real. Se compara con tus fotos de perfil para evitar perfiles falsos. Tu selfie se procesa de forma segura y no se comparte con otras personas.

Ve a la pestaña Perfil (en la app: Profile) y toca «Editar perfil» (Edit Profile). Puedes actualizar tu biografía, fotos, intereses, pronombres, etiquetas de identidad y estilo de viaje en cualquier momento.

Ve a Perfil → Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta (en la app: Profile → Settings → Account → Delete Account). Tu cuenta quedará programada para eliminarse con un periodo de gracia de 30 días. Vuelve a iniciar sesión en esos 30 días para cancelarlo. Pasados 30 días, todos los datos se eliminan de forma permanente.

Añade un viaje con tu ciudad y tus fechas. Wanderkin te muestra personas cuyos viajes coinciden con el tuyo. No es un emparejamiento por algoritmo. Es simplemente quién más estará allí cuando tú estés.

Sí. La visibilidad de los viajes es opcional. Tú controlas qué viajes se ven y puedes ocultar cualquier viaje de tu perfil en cualquier momento.

Si eres la primera persona, te avisaremos cuando alguien más añada esa ciudad a sus planes. Mientras tanto, consulta el feed de la ciudad. Puede que ya haya publicaciones o planes públicos.

Solo las personas verificadas por selfie pueden enviar o recibir mensajes. También puedes bloquear o denunciar a cualquier persona desde su perfil o desde la conversación.

En un chat grupal, cualquiera puede crear una quedada con hora, lugar y descripción. El resto toca «Me apunto» (I’m in) para confirmar asistencia. Es una forma sencilla de pasar de chatear a tener planes reales.

Toca el menú ⋯ de cualquier perfil, mensaje o publicación del feed y selecciona «Denunciar» (Report). Elige un motivo y añade detalles si quieres. Nuestro equipo revisa las denuncias, normalmente en un plazo de 24 horas.

Toca el menú ⋯ de su perfil o de la conversación y después «Bloquear» (Block). Esa persona no podrá ver tu perfil, escribirte ni aparecer en tus resultados. Tú tampoco la verás. El bloqueo es inmediato y discreto. No recibe ningún aviso.

Nuestro equipo de moderación revisa cada denuncia. Según la gravedad, las medidas van desde una advertencia hasta la expulsión permanente. Recibirás una notificación cuando la denuncia esté resuelta. Para problemas urgentes de seguridad, escríbenos directamente a safety@usewanderkin.com.

Tu ubicación exacta nunca se comparte. Las demás personas solo ven la ciudad de tu viaje. Wanderkin no rastrea ni muestra la ubicación en tiempo real.

Perfiles, coincidencias por destino para un máximo de 3 ciudades, feeds de ciudad y el directorio de lugares. Los mensajes, los chats grupales, las quedadas y las coincidencias ilimitadas requieren Premium.

Las suscripciones se gestionan a través de Apple. Ve a Perfil → Ajustes → Suscripción → «Gestionar en el App Store» (en la app: Profile → Settings → Subscription → Manage in App Store). Al cancelar se detiene la renovación, pero conservas el acceso hasta que termine el periodo de facturación actual.

Wanderkin no procesa los pagos directamente. Apple gestiona la facturación. Si ves cargos inesperados, revisa tus suscripciones de Apple en Ajustes → [Tu nombre] → Suscripciones en tu dispositivo. Si el problema continúa, contacta con el soporte de Apple o escríbenos y te ayudaremos a investigarlo.

Ve a Perfil → Ajustes → Suscripción → «Restaurar compras» (en la app: Profile → Settings → Subscription → Restore purchases). Esto sincroniza el estado de tu suscripción con Apple. Si no funciona, escríbenos con el correo de tu cuenta y lo resolveremos.