Como podemos ajudar?

Baixe o Wanderkin na App Store, toque em “Começar” (no app: Get Started) e siga as etapas de cadastro. Você cria um perfil e conclui a verificação por selfie em menos de 3 minutos.

Durante o cadastro, você tira uma selfie que confirma que é uma pessoa real. Ela é comparada com as fotos do seu perfil para evitar perfis falsos. Sua selfie é processada com segurança e não é compartilhada com outras pessoas.

Abra a aba Perfil (no app: Profile) e toque em “Editar perfil” (Edit Profile). Você pode atualizar sua bio, fotos, interesses, pronomes, marcações de identidade e estilo de viagem a qualquer momento.

Vá em Perfil → Ajustes → Conta → Excluir conta (no app: Profile → Settings → Account → Delete Account). Sua conta será agendada para exclusão com um período de carência de 30 dias. Entre novamente em até 30 dias para cancelar. Depois de 30 dias, todos os dados são excluídos permanentemente.

Adicione uma viagem com sua cidade e suas datas. O Wanderkin mostra pessoas com viagens que coincidem com a sua. Não é uma combinação por algoritmo. É simplesmente quem mais vai estar lá quando você estiver.

Sim. A visibilidade das viagens é opcional. Você controla quais viagens ficam visíveis e pode ocultar qualquer viagem do seu perfil a qualquer momento.

Se você for a primeira pessoa, avisaremos quando alguém adicionar essa cidade aos planos. Enquanto isso, confira o feed da cidade. Talvez já existam publicações ou planos públicos por lá.

Somente pessoas verificadas por selfie podem enviar ou receber mensagens. Você também pode bloquear ou denunciar qualquer pessoa pelo perfil ou pela conversa.

Em um chat de grupo, qualquer pessoa pode criar um encontro com horário, local e descrição. As outras tocam em “Eu vou” (I’m in) para confirmar presença. É um jeito simples de sair da conversa para planos de verdade.

Toque no menu ⋯ de qualquer perfil, mensagem ou publicação do feed e selecione “Denunciar” (Report). Escolha um motivo e acrescente detalhes se quiser. Nossa equipe analisa as denúncias, normalmente em até 24 horas.

Toque no menu ⋯ do perfil ou da conversa e depois em “Bloquear” (Block). A pessoa não poderá ver seu perfil, enviar mensagens nem aparecer nos seus resultados. Você também não a verá. O bloqueio é imediato e discreto. A pessoa não é avisada.

Nossa equipe de moderação analisa todas as denúncias. Conforme a gravidade, as medidas vão de uma advertência ao banimento permanente. Você receberá uma notificação quando a denúncia for resolvida. Para questões urgentes de segurança, escreva diretamente para safety@usewanderkin.com.

Sua localização exata nunca é compartilhada. As outras pessoas veem apenas a cidade da sua viagem. O Wanderkin não rastreia nem exibe localização em tempo real.

Perfis, combinação por destino para até 3 cidades, feeds das cidades e o diretório de lugares. Mensagens, chats de grupo, encontros e combinações ilimitadas exigem o Premium.

As assinaturas são gerenciadas pela Apple. Vá em Perfil → Ajustes → Assinatura → “Gerenciar na App Store” (no app: Profile → Settings → Subscription → Manage in App Store). O cancelamento interrompe a renovação, mas você mantém o acesso até o fim do período de cobrança atual.

O Wanderkin não processa pagamentos diretamente. A Apple cuida da cobrança. Se você notar cobranças inesperadas, confira suas assinaturas da Apple em Ajustes → [Seu nome] → Assinaturas no seu aparelho. Se o problema continuar, fale com o Suporte da Apple ou escreva para nós e ajudaremos a investigar.

Vá em Perfil → Ajustes → Assinatura → “Restaurar compras” (no app: Profile → Settings → Subscription → Restore purchases). Isso sincroniza o status da sua assinatura com a Apple. Se não funcionar, escreva para nós com o e mail da sua conta e resolveremos.