كيف يمكننا مساعدتك؟

نزّل Wanderkin من App Store واضغط على «ابدأ» (في التطبيق: Get Started) واتبع خطوات التسجيل. ستنشئ ملفا شخصيا وتكمل التحقق بصورة شخصية في أقل من 3 دقائق.

أثناء التسجيل تلتقط صورة شخصية تؤكد أنك شخص حقيقي. تقارن هذه الصورة بصور ملفك الشخصي لمنع الحسابات المزيفة. تعالج صورتك بأمان ولا تشارك مع المستخدمين الآخرين.

افتح تبويب «الملف الشخصي» (في التطبيق: Profile) ثم اضغط على «تعديل الملف الشخصي» (Edit Profile). يمكنك تحديث نبذتك وصورك واهتماماتك وضمائرك ووسوم هويتك وأسلوب سفرك في أي وقت.

انتقل إلى الملف الشخصي ← الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب (في التطبيق: Profile → Settings → Account → Delete Account). سيجدول حذف حسابك مع مهلة مدتها 30 يوما. سجل الدخول مجددا خلال 30 يوما لإلغاء الحذف. بعد 30 يوما تحذف جميع البيانات نهائيا.

أضف رحلة تتضمن مدينتك وتواريخك. يعرض لك Wanderkin الأشخاص الذين تتقاطع رحلاتهم مع رحلتك. ليس هذا تطابقا خوارزميا. إنه ببساطة من سيكون هناك في الوقت نفسه معك.

نعم. ظهور الرحلة اختياري. أنت تتحكم في الرحلات الظاهرة ويمكنك إخفاء أي رحلة من ملفك الشخصي في أي وقت.

إذا كنت أول شخص فسنخطرك عندما يضيف شخص آخر تلك المدينة إلى خططه. في هذه الأثناء تصفح موجز المدينة. قد تجد فيه منشورات أو خططا عامة.

يستطيع المستخدمون الموثقون بصورة شخصية فقط إرسال الرسائل أو استقبالها. يمكنك أيضا حظر أي مستخدم أو الإبلاغ عنه من ملفه الشخصي أو من المحادثة.

في الدردشة الجماعية يستطيع أي شخص إنشاء لقاء يتضمن وقتا ومكانا ووصفا. يضغط الآخرون على «سأحضر» (I’m in) لتأكيد الحضور. إنها طريقة بسيطة للانتقال من الدردشة إلى خطط فعلية.

اضغط على قائمة ⋯ في أي ملف شخصي أو رسالة أو منشور في الموجز واختر «إبلاغ» (Report). اختر سببا وأضف تفاصيل إن رغبت. يراجع فريقنا البلاغات خلال 24 ساعة في العادة.

اضغط على قائمة ⋯ في ملفه الشخصي أو في المحادثة ثم على «حظر» (Block). لن يتمكن من رؤية ملفك الشخصي أو مراسلتك أو الظهور في نتائجك. ولن تراه أنت أيضا. الحظر فوري وصامت. لا يصله أي إشعار.

يراجع فريق الإشراف كل بلاغ. بحسب خطورة الحالة تتراوح الإجراءات بين الإنذار والحظر الدائم. ستتلقى إشعارا عند معالجة البلاغ. في حالات السلامة العاجلة راسلنا مباشرة على safety@usewanderkin.com.

لا يشارك موقعك الدقيق أبدا. يرى المستخدمون الآخرون المدينة المذكورة في رحلتك فقط. لا يتتبع Wanderkin الموقع المباشر ولا يعرضه.

الملفات الشخصية والتطابق حسب الوجهة لما يصل إلى 3 مدن وموجزات المدن ودليل الأماكن. تتطلب المراسلة والدردشات الجماعية واللقاءات والتطابق غير المحدود اشتراك Premium.

تدار الاشتراكات عبر Apple. انتقل إلى الملف الشخصي ← الإعدادات ← الاشتراك ← «الإدارة في App Store» (في التطبيق: Profile → Settings → Subscription → Manage in App Store). يوقف الإلغاء التجديد لكنك تحتفظ بالوصول حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.

لا يعالج Wanderkin المدفوعات مباشرة. تتولى Apple الفوترة. إذا لاحظت رسوما غير متوقعة فتحقق من اشتراكاتك لدى Apple في الإعدادات ← [اسمك] ← الاشتراكات على جهازك. إذا استمرت المشكلة فتواصل مع دعم Apple أو راسلنا وسنساعدك في التحقق.

انتقل إلى الملف الشخصي ← الإعدادات ← الاشتراك ← «استعادة المشتريات» (في التطبيق: Profile → Settings → Subscription → Restore purchases). يؤدي ذلك إلى مزامنة حالة اشتراكك مع Apple. إذا لم ينجح ذلك فراسلنا مع البريد الإلكتروني لحسابك وسنحل المشكلة.