Wie können wir helfen?

Lade Wanderkin im App Store, tippe auf „Los geht’s“ (in der App: Get Started) und folge den Schritten der Einrichtung. Du erstellst ein Profil und schließt die Selfie Verifizierung in weniger als 3 Minuten ab.

Während der Einrichtung machst du ein Selfie, das bestätigt, dass du eine echte Person bist. Es wird mit deinen Profilfotos verglichen, um Fake Profile zu verhindern. Dein Selfie wird sicher verarbeitet und nicht mit anderen Mitgliedern geteilt.

Öffne den Tab „Profil“ (in der App: Profile) und tippe auf „Profil bearbeiten“ (Edit Profile). Du kannst deine Bio, Fotos, Interessen, Pronomen, Identitätsangaben und deinen Reisestil jederzeit ändern.

Gehe zu Profil → Einstellungen → Konto → Konto löschen (in der App: Profile → Settings → Account → Delete Account). Dein Konto wird mit einer Frist von 30 Tagen zur Löschung vorgemerkt. Melde dich innerhalb von 30 Tagen wieder an, um die Löschung abzubrechen. Nach 30 Tagen werden alle Daten dauerhaft gelöscht.

Füge eine Reise mit Stadt und Daten hinzu. Wanderkin zeigt dir Menschen, deren Reisen sich mit deiner überschneiden. Das ist kein algorithmisches Matching. Es geht einfach darum, wer zur selben Zeit dort ist wie du.

Ja. Die Sichtbarkeit einer Reise ist freiwillig. Du bestimmst, welche Reisen sichtbar sind, und kannst jede Reise jederzeit in deinem Profil verbergen.

Wenn du die erste Person bist, benachrichtigen wir dich, sobald jemand anderes diese Stadt zu seinen Plänen hinzufügt. Schau in der Zwischenzeit in den Stadt Feed. Dort gibt es vielleicht schon öffentliche Beiträge oder Pläne.

Nur per Selfie verifizierte Mitglieder können Nachrichten senden oder empfangen. Du kannst außerdem jedes Mitglied im Profil oder im Nachrichtenverlauf blockieren oder melden.

In einem Gruppenchat kann jede Person ein Treffen mit Zeit, Ort und Beschreibung erstellen. Andere tippen auf „Ich bin dabei“ (I’m in), um zuzusagen. So wird aus einem Chat unkompliziert ein echter Plan.

Tippe auf das Menü ⋯ in einem Profil, einer Nachricht oder einem Feed Beitrag und wähle „Melden“ (Report). Wähle einen Grund und ergänze bei Bedarf Details. Unser Team prüft Meldungen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Tippe auf das Menü ⋯ im Profil oder im Nachrichtenverlauf und dann auf „Blockieren“ (Block). Die Person kann dein Profil nicht mehr sehen, dir nicht mehr schreiben und erscheint nicht mehr in deinen Ergebnissen. Du siehst sie ebenfalls nicht mehr. Das Blockieren wirkt sofort und unauffällig. Die Person wird nicht benachrichtigt.

Unser Moderationsteam prüft jede Meldung. Je nach Schwere reichen die Maßnahmen von einer Verwarnung bis zur dauerhaften Sperre. Du erhältst eine Benachrichtigung, sobald die Meldung bearbeitet wurde. Bei dringenden Sicherheitsbedenken schreibe uns direkt an safety@usewanderkin.com.

Dein genauer Standort wird nie geteilt. Andere Mitglieder sehen nur die Stadt aus deiner Reise. Wanderkin erfasst und zeigt keinen Echtzeitstandort.

Profile, Abgleich nach Reiseziel für bis zu 3 Städte, Stadt Feeds und das Verzeichnis der Orte. Nachrichten, Gruppenchats, Treffen und unbegrenzter Abgleich erfordern Premium.

Abos werden über Apple verwaltet. Gehe zu Profil → Einstellungen → Abo → „Im App Store verwalten“ (in der App: Profile → Settings → Subscription → Manage in App Store). Die Kündigung beendet die Verlängerung, du behältst den Zugang aber bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums.

Wanderkin verarbeitet Zahlungen nicht selbst. Die Abrechnung läuft über Apple. Wenn du unerwartete Abbuchungen siehst, prüfe deine Apple Abos auf deinem Gerät unter Einstellungen → [Dein Name] → Abonnements. Besteht das Problem weiter, kontaktiere den Apple Support oder schreib uns, dann helfen wir bei der Klärung.

Gehe zu Profil → Einstellungen → Abo → „Käufe wiederherstellen“ (in der App: Profile → Settings → Subscription → Restore purchases). Dadurch wird dein Abostatus mit Apple abgeglichen. Wenn das nicht funktioniert, schreib uns mit der E Mail Adresse deines Kontos und wir kümmern uns darum.